Политика конфиденциальности интернет‑магазина ИП Терешкин Н. В.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта [адрес сайта] (далее — «Сайт») и клиентов интернет‑магазина (далее — «Пользователь»), а также разъясняет, какие данные мы собираем, с какой целью, как обеспечиваем их безопасность и какие права есть у Пользователя.
1. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (например, ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки, платёжные данные).
- Обработка персональных данных — любое действие (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и т. п.) с персональными данными.
- Оператор — ИП Терешкин Н. В., осуществляющий обработку персональных данных.
- Пользователь — посетитель сайта, покупатель, лицо, заполняющее формы обратной связи или иным образом предоставляющее свои данные.
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
Мы можем обрабатывать следующие категории данных:
- Данные для оформления заказа: ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки, способ доставки и оплаты.
- Идентификационные данные: паспортные данные — только при необходимости (например, для отправки транспортной компанией с предъявлением документа).
- Платёжные данные: данные банковской карты — передаются напрямую платёжному агрегатору и не хранятся у нас.
- Технические данные: IP‑адрес, тип устройства, браузер, ОС, сведения о посещённых страницах, кликах и просмотрах (в обезличенном виде, в том числе через cookie и аналитические сервисы).
- Данные обратной связи: сообщения в чате, по e‑mail или телефону, включая вложения.
- Иные данные, которые Пользователь добровольно предоставляет (например, при участии в опросах, акциях, подписке на рассылку).
3. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:
- исполнение договора купли‑продажи, оформление и доставка заказа;
- связь с Пользователем по вопросам заказа (подтверждение, уточнение адреса, информирование о статусе);
- обеспечение безопасности расчётов и предотвращение мошенничества;
- техническая поддержка и улучшение работы сайта;
- персонализация контента и рекомендаций (на основе истории просмотров и заказов);
- проведение маркетинговых и рекламных мероприятий (при наличии согласия Пользователя);
- ведение аналитики и статистики (в обезличенной форме);
- выполнение требований законодательства РФ (в том числе по хранению фискальных данных).
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
- согласие Пользователя (например, на рассылку, обработку данных при регистрации);
- необходимость исполнения договора (оформление и доставка заказа);
- соблюдение требований законодательства (в том числе ФЗ‑152 «О персональных данных», ФЗ‑54 «О применении ККТ» и др.);
- законные интересы Оператора (безопасность расчётов, предотвращение злоупотреблений, улучшение сервиса).
5. Порядок и сроки обработки данных
- Персональные данные обрабатываются с момента предоставления Пользователем и до достижения целей обработки либо до отзыва согласия (если обработка основана на согласии).
- Сроки хранения данных определяются требованиями законодательства и бизнес‑процессами (в том числе для целей бухгалтерского и налогового учёта).
- После достижения целей обработки и истечения установленных сроков хранения персональные данные уничтожаются либо обезличиваются.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Мы передаём персональные данные только в следующих случаях:
- Транспортным и курьерским компаниям — для доставки заказа (ФИО, телефон, адрес).
- Платёжным агрегаторам — для проведения расчётов (данные карты передаются напрямую платёжной системе и не сохраняются у нас).
- Партнёрам и подрядчикам, оказывающим услуги по хранению, обработке или передаче данных (например, хостинг, аналитика, CRM), — при условии соблюдения требований к защите данных.
- Государственным органам — по запросу в случаях и порядке, установленных законодательством РФ.
Мы не передаём персональные данные третьим лицам для целей, не связанных с исполнением договора, без согласия Пользователя.
7. Безопасность персональных данных
Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий:
- использование защищённых каналов передачи данных (HTTPS);
- разграничение прав доступа к базам данных;
- регулярное обновление программного обеспечения и средств защиты;
- обучение сотрудников требованиям информационной безопасности;
- контроль за соблюдением требований ФЗ‑152.
При этом абсолютная защита информации в сети Интернет не гарантируется: мы делаем всё возможное, но не можем исключить риски, связанные с действиями третьих лиц или сбоями в работе внешних сервисов.
8. Использование cookie и аналитики
На сайте используются cookie‑файлы и аналогичные технологии для:
- корректной работы корзины, авторизации и настроек;
- анализа посещаемости и поведения пользователей;
- показа персонализированной рекламы и рекомендаций.
Пользователь может управлять cookie в настройках браузера. Отключение cookie может повлиять на функциональность сайта (например, невозможность сохранять корзину или входить в личный кабинет).
Мы используем аналитические сервисы (например, Яндекс Метрика) в соответствии с их политиками конфиденциальности. Данные собираются в обезличенном и агрегированном виде.
9. Права Пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию о наличии своих персональных данных и уточнять их;
- требовать исправления неточных данных или удаления неактуальных сведений;
- отозвать согласие на обработку данных (в части, где обработка основана на согласии);
- ограничивать обработку данных в отдельных случаях, предусмотренных законодательством;
- подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
Для реализации своих прав Пользователь может обратиться по адресу: [e‑mail] или по телефону: [номер]. В запросе необходимо указать ФИО, контактные данные и суть обращения. Мы рассмотрим запрос в сроки, установленные законодательством.
10. Изменения в Политике
Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция публикуется на странице [адрес страницы на сайте] и вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.